- オーダーフォーム入力によるオーダー（ご注文）についての注意事項
-
●オーダー（ご注文）について
サイト内オーダーフォームからのお申込みいただいた時点では、仮のご注文状態となります。
ご注文受付メールが返信されますが、商品の引き当て状況、納期、デザイン、お見積り金額については確定ではなく、お客様からの正式オーダーの承認を受けて、正式決定となります。
オーダーフォームに入力されたメールアドレスにご連絡をさせていただきますので、受信メールに対して、3日以内にご返信をお願い致します。
●オーダー後のご連絡について
オーダーを受け、2営業日以内にオーダー内容を確認し、在庫状況と概算見積り、大体の納期をお知らせ致しますので、ご注文確定のご判断をお願いします。
年末年始および夏季休業、ゴールデンウェークの期間については加工場が休みとなるため、通常よりもご返信にお時間をいただきますので、ご了承ください。
●オーダー請け後のキャンセルについて
在庫状況と概算の御見積書、大体の納期をご確認いただいた時点で、条件面によってキャンセルをされる場合は、メール受信後必ず3日以内にご返信をお願いします。
ご返信がない場合は、ご注文確定と判断し商品の引き当てやデザインの作成を進めます。
デザイン作成スタート後については、キャンセル料がかかりますので、予めご了承下さい。
●正式オーダー後の対応について
正式オーダー確定後について以下の通り進行致します。
【オーダー確定～納品までの流れ】
- ・商品の引き当て ※在庫が切れている場合は次回入荷日のご連絡
- ・メーカー倉庫⇒ 加工場への商品移動
- ・加工イメージとオーダー確認シートの作成と送信
- ・加工イメージとオーダー確認シートの確認と承認 ※お客様
- ・納期の確定
- ・製作スタート
- ・お支払い
- ・商品発送
商品が確保できましたら、倉庫から加工場に移動致します。
移動後のサイズ・カラーの変更は、送料などの費用が別途かかってきますので、ご了承下さい。
●納期について
プリント・刺繍加工を入れる場合、別途納品までお時間をいただいております。
加工内容によって製作期間は変わりますので都度ご相談下さい。
製作期間について：1週間～3週間
お客様の希望納期や工場の状況によっては上記の限りではございません。
商品の在庫が切れている場合は、ご希望の納期にお答えできない場合があります。 その場合、入荷後のお届け予定をお知らせ致します。
●「オーダー確認シート」について
最終のオーダー内容が確定した時点で「オーダー確認シート」を作成し、お送り致します。
「オーダー確認シート」とは、お客様の最終のオーダー内容をすべて盛り込んだシートです。最終の仕様の承認を受けて、製作をスタートします。
デザイン、加工方法、数量明細等、条件変更に伴い、オーダー時点での御見積金額から金額が変わることがございます。
「オーダー確認シート」を受け取り次第、内容に相違がなければ、必ず承認メールをご返信下さい。相違がある場合は修正致しますので、お早めにご指示下さい。
承認メールのご返信が遅れることで、予定納期が遅れる場合がありますので、受け取り後48時間以内に必ずご返信下さい。納期まで時間がない場合は、半日以内にご返信をお願いすることもあります。
●「オーダー確認シート」への承認メール返信後の変更・修正
再製作・修正にかかる費用はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※お客様からいただいたネーム刺繍指示書を基に当方で入力する場合、細心の注意を払ってはおりますが、稀に入力を間違えてしまう場合があります。オーダー確認シートのネーム刺繍指示書のスペルについても必ずご確認下さい。
●ご注文内容の変更、追加およびキャンセルについて
ご注文いただいた後のご注文内容の変更について、デザイン校了後またはオーダー確認シート承認メール返信後については対応致しかねます。
承認メール以前については、製作工程ごとに対応させていただきますが、状況により変更対応できない場合がありますので、ご了承ください。
- プリント・刺繍デザインの作成とマーキング加工についての注意事項
-
●デザイン作成について
ご指示に基づき、デザイン作成を行い、メールにてデザイン校正をお送り致します。
弊社では和文・英文に関わらずスペルのチェックは致しませんので、スペルチェック含めて必ず、ご確認下さい。
弊社で注意して作業を行っておりますが、デザイン作成時に入力を間違える場合が稀にあります。そのため、デザインについても必ずご確認いただき、お客様の間違いがないかご確認下さい。
●マーキングの仕様変更をお願いするケースについて
プリント位置や柄の細かさ、大きさ、生地の特性、加工の特性、商品の仕様や工場の事情により、加工内容、納期の変更をお願いする場合があります。
有り文字刺繍の書体については、お客様への事前の通達なく、ネーム刺繍ソフトの変更により、同じ書体名（たとえば筆記体など）であっても若干変わる場合があります。ご了承ください。
●デザインと加工イメージについて
全体の加工イメージは設計図ではなく、あくまでイメージ確認の資料となります。デザインサイズ・バランス、プリント位置やカラーなど、実際の出来上がりと全く同じにはなりませんので、ご了承ください。
デザイン作成は、ご注文前提として原則的にサービスさせていただいておりますが、以下の場合は、デザイン作成費を別途いただくことがあります。ご了承ください。
- ・10枚未満のご注文の場合
- ・デザインが細かく、トレース作業に過度に時間がかかる場合
- ・お客様の都合により、デザインの変更・修正が3回を超える場合
- ・デザイン作成の型数が、3型を超える場合
- ・デザイン作成後、お客様の都合によりご注文がキャンセルとなった場合、作業の重度によりますが、1柄3000～10000円（税別）となります。
- ☆商品の返品・交換についての注意事項☆
-
プリントや刺繍を入れた後での商品の返品・交換はできません。
加工（プリント・刺繍など）が入っていない商品に限り、返品、交換について対応させていただきます。
但し、再販できる状態（汚れ、傷、匂いが付着していない）であることが条件となります。
台紙や袋を紛失された場合は、別途台紙・袋代をご請求させていただきますので、ご了承下さい。
返送の際の送料、および交換商品の発送時の送料はお客様の負担となります。
●サイズ・本体色・数量違いによる交換
弊社から発送する商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いいたします。万一サイズ・本体色・ 数量がご注文内容と異なった場合は、商品到着後7日以内にお知らせ願います。
正規内容との不足分を直ちに制作、補填いたします。誤送品は着払いで弊社にご返送下さい。特にウェアのサイズについては事前にお客様のほうでご確認の上、ご購入下さい。サイズサンプル貸出サービスを是非ご利用下さい。特注品、サイズ調整などお直しをした商品は原則として納品後のサイズ交換は出来かねますのでご注意願います。 既成商品のサイズ規格について、2～3センチ程度までの縫製誤差はご容赦願います。
プリント不良（柄違い、色違い、位置違いなど）弊社責任における不良品の良品との交換、又は割引、返金にて対処させていただきます。 交換、返金に関しましては、お手数ではございますが、当社まで着払いにて返送して下さい。
ただし、商品ごとの微妙な色合いの差や1㎝未満の位置の差によるものはご容赦ください。
プリントカラーに関しましてはPANTONE,DIC等でカラーナンバーの指定なき場合、当社設定の基本カラーにて対応させていただきます。
●オリジナルウェアの成果物について
オリジナルウェアの一部もしくは全部の内容(著作物･肖像･マーク等)に関する権利は､弊社に帰属するか､もしくは弊社が契約に基づき､その著作権等の知的財産権､またはその使用権を有しています｡
弊社成果物であるオリジナルウェアは、当サイトに掲載させていただく場合があります。
掲載不可の場合はその旨ご連絡下さい。
●商品の洗濯などお取り扱いについて
プリント部分へのアイロンはお避け下さい。
ドライクリーニングをするとプリントが剥がれますので、お避け下さい。
高温による洗濯や、乾燥機での乾燥はプリントの耐久性が大幅に落ちてしまいますので、お避け下さい。弊社サイト内にある「プリント加工製品の洗濯上のご注意事項」のページを予めご一読下さい。
- ●代金のお支払についてのご注意事項
-
お支払いは１．代引き、2．銀行振込、3．郵便振替、4．コンビニ支払、5.クレジットカード決済の5つから選択いただけます。
法人企業・病院・学校など団体様でなく、個人様でのお申込みご注文の場合は、代引きおよび前払い、クレジットカードでの決済とさせていただきます。 団体様で、上記2〜4の決済を選択された場合は、ご請求書受け取り後の後払いも対応させてきますが、
原則は1週間以内のお振り込みをお願いしております。
上記以外のお支払い条件をご希望の場合は、別途ご相談下さい。
また、30万円（税込）以上のご注文の場合、4．コンビニ支払いはできませんので、ご了承下さい。
お振込み手数料、代引き手数料については、お客様のご負担とさせていただきます。
- ☆キャンセル規約☆
-
●オーダーフォームでご注文後改めて正式御見積書をお送りします。
御見積書提出時点ではキャンセル料はかかりません。
但し、御見積書提出後キャンセルをされる場合は、メール受信後3日以内にその旨ご連絡下さい。
●デザイン作成後のキャンセル
以下の通りデザイン作成費をご請求させていただきます。
デザイン作成費データ処理回数によって変わります。
1～2回5000円、3～4回6000円、5回以上7000円～（税別）、左記単価×柄数
●商品を入荷後のキャンセル、明細の変更
商品の移動にかかる送料と倉庫に戻す送料をご請求させていただきます。
●プリント製版後のキャンセル
デザイン作成費と製版代、および商品移動時の送料をご請求させていただきます。
製版代8000円（税別）×色数＋商品移動にかかる送料
●刺繍型作成後のキャンセル
デザイン作成費と刺繍型代、および商品移動時の送料をご請求させていただきます。
●プリントおよび刺繍加工完了後のキャンセル
製品代全額をご請求させていただきます
- その他附則事項
-
（1）製品の生産状況の変更や、天候・運送便の都合などやむを得ない事情により、お客様へのお届けが予定より遅れる場合があります。 その場合、事前にご連絡させていただきますので、ご了承下さい。
（2）お客様の都合により、納期を早める場合や納期が間に合わなくなった場合にかかる航空便や時間指定便などの運送費用についてはお客様のご負担となります。
（3）いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
（4）未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得た上で、オーダーシートに必ず責任者氏名を記入し、ご注文ください。 承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
