平素よりアルファユニをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当サイトのオリジナル加工入力画面におきまして、「履歴から選ぶ」機能をご利用の際に、以下の不具合が発生しております。
不具合の内容
過去のご注文で一つの商品に複数の加工（例：胸と背中にプリントなど）を施した場合、「履歴から選ぶ」機能で該当のデザインを選択しても、いずれか一つの加工しか反映されない。
この不具合により、お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 現在、原因の調査とシステムの修正作業を進めております。
復旧までのご注文方法について
誠に恐れ入りますが、該当の機能が復旧するまでの間、過去に作成された「複数の加工を含むデザイン」をご希望の場合は、以下のいずれかの方法にてご注文いただけますようお願い申し上げます。
１．新規デザインとして入力し、備考欄に【過去注文番号】を記入する
- ご希望のデザインを「新規デザイン入力」画面から改めてご入力ください。
- ご注文手続き画面の「備考欄」に、「過去製作実績あり」の旨と、該当する【過去のご注文番号】を必ずご記入ください。
- ご注文受付後、弊社にて内容を確認し、デザイン料・型代などが重複して発生しないよう、
金額を修正（値引き）いたします。
２．商品のみ注文し、加工内容を弊社にお任せいただく
- ご希望の商品のみをカートに入れ、ご注文を完了してください。
- ネーム刺繍をご希望の場合は、ネーム刺繍のみ通常通りご入力ください。
- ご注文手続き画面の「備考欄」に、ご希望の加工内容（または該当する【過去のご注文番号】）をご記入ください。
- 弊社にてご指定の内容で加工を設定させていただきます。
決済に関するご注意
※上記１、２の方法ではご注文後に加工代の調整・追加がいたします。
決済額に加工代が修正されるため、クレジットカード決済の場合は、最終的なご請求金額の確定後に改めて決済をしていただく場合がございます。（重複して請求することはございません）
当初の決済承認額と最終的なご請求額が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
本件に関するご不明点や、ご注文操作にご不安な点がございましたら、ご遠慮なく下記までお問い合わせください。
電話番号：043-226-8131
（受付時間：平日9:00～18:00）
客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
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