ご注文について

・公式オンラインショップから商品をカートに入れ、「購入を確定する」ボタンよりお申込みいただいた時点で「ご注文完了」となります。その後当ショップよりご注文受付自動返信（1回目）メールが送信されます。

・ お客様の「マイページ」内のステータスが「注文受付」から「注文確定」以降のステータスに変わった時点でご注文のキャンセルが出来なくなります。但し、ご注文商品の在庫状況メール（2回目）をお送りした時点で商品の在庫がすべて揃っていなかった場合は、全キャンセルまたは一部キャンセルを承ります。ご注文商品の在庫がすべて揃っていなかった場合は、次回の入荷を待ってから製作、全キャンセルまたは一部キャンセルのいずれかを、必ず3日以内にご返信ください。
3日以内にご返信がない場合は、入荷後のお届けとしてご注文を継続させていただきます。 ご注文商品が廃番の場合や入荷日が未定の場合は、該当商品のみキャンセルとして処理させていただき、その他の商品について製作を進行させていただきます。

商品の変更について

・ご注文商品の在庫が揃っていなかった場合は、ご注文商品の変更が可能ですので、メールまたは「マイページ」内のお問い合わせボタンからご連絡下さい。

・年末年始および夏季休業、ゴールデンウィーク期間、土日祝祭日については休業とさせていただきますので、通常よりもご返信にお時間をいただきますので、ご了承ください。

オーダーから納品までの流れについて

1. ご注文受付自動返信メールの送信

2. 商品の引き当て 商品を加工場へ商品移動

※在庫が切れている場合は次回入荷日のご連絡

3. ご希望デザインの確認後、加工イメージの作成

4. 加工イメージの確認後、マイページより「デザイン確定する」ボタンをクリック

デザインおよびご注文内容の最終確定

5. ご注文内容に変更があった場合は再決済のお手続き

6. 決済完了後、納期の確定とご連絡

7. 製作スタート

8. 商品発送

ご注文金額の変更について

・オリジナル加工代（プリント代・刺繍代など）について
オリジナル加工代は製作条件が変わると金額が変更となる場合があります。
例）プリントの色数が増えた、加工する数量が増減した、加工サイズが変わった、加工位置が変わった、刺繍ランク、フォント刺繍・ネーム刺繍の文字サイズや文字数が増減した、 など

・特にデザイン刺繍については針数によって金額変更のご連絡をさせていただくことがありますので、返信メールをご確認下さい。 ご注文時に選択された刺繍ランクと、デザインから算出した針数による刺繍ランクが合致しないことがあるからです。

ご注文金額変更時の決済について

在庫が揃わなかったことにより、ご注文商品の一部キャンセルまたは品番や明細が変更なった場合や、加工内容が変更になった場合はご注文総額が変わります。 最初にご注文いただいた金額が変更になる場合は、再決済のご連絡を致しますので、 誠に恐れ入りますが、3日以内に再決済のお手続きをお願いします。また、決済が完了しませんと製作がストップとなりますので、ご希望納期に間に合わなくなる場合があります。

オリジナル加工のデザイン作成について

・オリジナル加工をご希望のお客様についてはデザインデータの入稿が必要ですので、マイページよりアップロードいただくか、LINE連携後デザインをお送り下さい。

・ご注文商品の在庫が確保できましたら、デザイン作成にかかります。
また、在庫切れによって商品が確保できない場合でもご注文の全キャンセルがないことを確認した時点で、デザイン作成をスタートします。 デザイン作成スタート後のご注文キャンセルはキャンセル料が発生します。

・デザインが出来上がりますと、メールまたはLINEにてご連絡を致します。

・当ショップからお送りしたデザインをご確認いただき、修正のご要望がある場合は、2回まで無料で修正いただくことできます。メールまたはLINEにてご連絡下さい。

デザイン修正についてのご注意事項

・お客様のご要望に応じて最初に作ったデザインの修正をさせていただきます。
修正の範囲は、文字の変更、軽微な配置変更・カラーの変更、サイズの拡大縮小など、1回につき15分以内の作業とさせていただきます。

・最初に作成したデザインから、作業時間が15分を超える大幅な変更、または全く別のデザインへの作り直しをご希望の場合は、デザイン作成費が追加でかかります。追加費用は別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の上、作業を進めるか否かのご判断をお願いします。

・修正が完了したデザインはお客様のマイページにアップロードしますので、「デザイン確定」のステップに進んで下さい。

マーキングの仕様の変更をお願いするケースについて

プリント位置や柄の細かさ、大きさ、生地の特性、加工の特性、商品の仕様や工場の事情により、加工内容、納期の変更をお願いする場合があります。 えらべるフォント刺繍の書体については、お客様への事前の通達なく、ネーム刺繍ソフトの変更により、同じ書体名（たとえば筆記体など）であっても若干変わる場合があります。ご了承ください。

当ショップでデザインを作成した場合の「加工イメージ」についてご注意事項

・ご指示に基づき、デザイン作成後、メールおよびLINEにてデザイン校正をお送り致しますが、弊社では和文・英文に関わらずスペルのチェックは致しませんので、スペルチェック含めて必ず、ご確認下さい。
注意して作業を行っておりますが、デザイン作成時に入力を間違える場合が稀にあります。そのため、デザインについても必ずご確認いただき、間違いがないかご確認下さい。

・加工イメージは設計図ではなく、あくまでイメージ確認の資料となります。デザインサイズ・バランス、プリント（刺繍）位置やカラーなど、実際の出来上がりと全く同じにはなりませんので、ご了承ください。

デザイン確定後の製作について

・デザイン確認後、確定される場合は、マイページより「デザイン確定する」ボタンをクリックください。

・「デザイン確定する」ボタンをクリックした時点で、商品明細含めてご注文内容すべてが確定となり、製作に進みますので、確定後の変更はお受けできません。

デザイン作成費がかかる条件

・ご注文金額が税込44,000円未満の場合 ※送料やデザイン作成費用、決済手数料を除く。

・デザインが細かく、トレース作業が30分を超える場合

・お客様の都合により、デザインの変更・修正が2回を超える場合

・1回のご注文で、加工1ヶ所につき、2デザイン以上作成が必要な場合