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よくあるご質問
- ご注文について
- 商品について
- 刺繍について
- プリントについて
- デザインについて
- 料金について
- 納期について
- 返品・交換について
- その他
ご注文について
- 何枚から注文できますか？
-
加工内容によって1枚からご注文可能です。シルクプリントは5枚から承ります。
版代のかからない割安な方法もご提案させていただきますので、お問合せ下さい。
お問い合わせ
- 持ち込み商品に加工できますか？
-
未使用品のみ、刺繍・プリント加工を承っております。但し、持込費用や送料がかかるなど、追加料金が発生しますので、ご注意ください。
ご希望のお客様は、持ち込みをする商品とご希望加工の詳細をお問い合わせフォームからご連絡ください。
一度着用した衣類への加工はお受けしておりません。
また、10枚未満のご注文はお断りする場合がございます。
※繁忙期の場合、持ち込み商品の加工は通常よりも製作にお時間をいただきます。
弊社で商品を購入され、加工を入れるお客様が優先となります。
以下の条件にあてはまる商品のお持ち込み加工は承れません。
・一度着用した衣類
・高級ブランド品
・皮革製品
・陶器、金属、プラスティック製品
・生地の厚さが１cm以上の立体の商品
・平にならない商品
また、プリントについては生地の表面に特殊加工がかかっているとインクが定着せず、すぐに剥がれる場合がありますので、テスト用の製品を支給いただいてテスト後に量産加工をするか、プリントの剥離については補償できないできない前提で加工をお受けすることとなります。
- 持ち込みの場合、いくらかかりますか。
-
刺繍・プリント加工代以外に持ち込み手数料がかかります。
料金については一度、お見積りください。
お見積りの前に一度、「お持ち込み商品の刺繍加工」または「お持ち込み商品のプリント加工」のご案内をご覧ください。
- 具体的な決済方法を教えてください。
-
下記の決済方法よりご選択ください。（支払手数料はお客様の負担となります。）
＜決済方法＞
・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込
・郵便振替
・コンビニ決済
＜各種クレジットカード対応＞
VISA、MasterCard、JCB、Dinersのご使用が可能です。
- 以前注文した柄で追加注文できますか？
-
追加注文をご検討いただきありがとうございます。もちろんできます！
リピート注文フォームより追加のご注文や御見積りをご依頼ください。
前回ご注文時のPOTから始まる番号がお分かりになればお知らせ下さい。
- 品番は複数選ぶことはできますか？
-
ご希望の品番が複数ある場合は、（上衣のみで）2～3品番にまとめていただけますようお願いいたします。
４品番以上ご希望の場合は、入荷手数料がかかる場合がございます。ご注文の際にご相談ください。
加工を入れる場合の注意点ですが、商品のカラーごとに糸色やプリント色を変えますと、色替え代がかかります。
また、商品によって加工できる位置が異なる場合がございます。加工できない位置だった場合は位置のご提案をさせていただきます。（ご提案例）左袖をすべて右袖に統一など。
- チームオーダーをしたいのですが、カラーがばらばらでも大丈夫ですか？
-
商品のカラーは複数でも問題ありません。
プリントカラー・刺繍色が変わる場合は、色替え代がかかります。
お気軽にお見積りください。
- デザインについてどのようにお願いしたらよいですか？
-
手書きのデザインラフ案やイメージをFAXまたはお問い合わせよりお送りください。
その場合、文字については弊社HPの書体一覧から選択してご指示ください。書体一覧以外でもフォント名をご指示いただければ対応できる場合があります。
- 他社と迷っています。
-
アルファユニを候補に入れていただきありがとうございます。
まずはお見積りください。
アルファユニの刺繍はデザインの再現性が高く、立体感、高級感のある刺繍を実現します。
刺繍のクオリティはどこにも負けません。
簡単に見えるデザインも複雑なデザインもアルファユニにお任せください！
ぜひ実績をご覧ください。
オリジナルスクラブ実績集
商品について
- スクラブのサイズを事前に確認したいのですが、試着できますか？
-
オリジナルウェア・スクラブのご購入をご検討いただいているお客様に安心して購入いただくため、アルファユニでは、無料でサイズサンプルの貸し出しを行っています。
サイズサンプル貸出にあたって、下記の注意事項をご確認の上、ご依頼ください。
・3ヶ月以内にアルファユニにスクラブの購入を検討しているお客様に対する無料貸出サービスです。
・基本的に品番決定後、ご注文前提ということでサイズカラーサンプルを貸し出します。
・貸出の点数については、製作予定品番数や数量、上下セット購入の可能性などによって、対応させていただきますので。ご希望の点数についてはご相談下さい。
・貸出専用サンプルですべて対応できない場合、販売用の新品をサンプルとしてお送りする場合があります。その場合、返却時に汚れや傷、匂いの付着、台紙や袋の紛失ご注意いただき、必ず元の状態でご返却下さい。女性の場合、被ったときにファンデーションが付着することが多いのでご注意下さい。
・万が一、もとの状態で返却されなかった場合は買い取りをお願いします。
・7003SCと7000SC、Z1015とZ1004はそれぞれサイズスペックが一緒なので、両品番混在でお送りすることがあります。
・カラーについてはご希望に100％添えない可能性がありますので、ご了承下さい。
- 長く着用したいので、首周りがしっかりした商品を教えてください。
-
生地が厚く、リブがダブルステッチで仕上がっている商品をおススメします。
綿100％であれば、以下の品番のTシャツが洗濯後の耐久性が高いのでおススメです。
- Tシャツを選びたいのですが、生地の厚さや素材の感じがわかりません。なにを基準に商品を選べばいいですか？
-
通常の素材は綿となります。
速乾性・吸汗をご希望の場合はドライ（ポリエステル）Tシャツをおススメします。
生地の厚さは「oz（オンス）生地の重さ（厚さ）を表す単位」となります。数字が大きくなるほど重い（厚い）生地となります。
商品サンプルもご用意しておりますので、お問い合わせください。
刺繍について
- 縫い目の上に刺繍できますか？
-
可能です。刺繍の場合、縫い目や段差があってもその上から加工ができます。
但し、裏側まで突き抜けて加工しますので、例えば裏側に内ポケットがあったり、ブランドネームタグが付いていたりすれば、それを突き抜いてしまいますので、ポケットなどは使用できなくなってしまいます。
ご要望に合わせてご提案いたします。お気軽にお見積りください。
- 刺繍をお願いしたいのですが、いくらになりますか？
-
刺繍の大きさ、デザインにより価格が異なります。
ネーム刺繍・えらべるフォント刺繍
料金表（ネーム刺繍・えらべるフォント刺繍）をご参照下さい。
こちらの刺繍は初回に刺繍型代がかかりません。
デザイン刺繍
デザインにより価格が異なります。料金表（デザイン刺繍・刺繍ワッペン）に参考価格が掲載されておりますので、ご参照下さい。
デザインをお送りいただければお見積もりします。お気軽にご相談ください。
お見積りはこちらから！
- 刺繍はどれくらいまで細かい文字や柄が再現できるのでしょうか？
-
刺繍は針で糸を打ち込んで表現するため、細かい表現の場合プリントと比べて潰れやすくなります。
文字のサイズとしては最低でも４mm以上、線の太さでは0.8mm以上、円形の表現については３mm以上が必要です。
また、袖の刺繍やセットできる枠の関係で直径８cmに収まるサイズが限界サイズとなりますので、そのサイズまで縮小したときに上記の文字や線のサイズが確保できるかをデザインを決める前に確認しなければなりません。
詳しくは下記のページを参照下さい。
ご注文を前提としてデザイン調整サービスも行っておりますので、お気軽にご相談下さい。
- 一度作成した刺繍型はいつまで使用が可能ですか？
-
半永久的に使用が可能です。
刺繍型は型という表現をしておりますが、電子データですので、劣化することがありません。
但し、サイズを変更すると刺繍型を修正する必要があります。±1㎝程度であれば、拡大縮小しても影響がないので、そのまま使用が可能です。
1㎝よりサイズ修正が必要な場合は修正費用がかかります。
修正できる範囲には限界がありますので、大幅に変更される場合は再度型代がかかる場合もございます。
- 大きく背中に刺繍を入れたいのですが、刺繍代はどれくらいになりますか？
-
規定の書体を使用したえらべるフォント刺繍と、一からデザインしたロゴやえらべるフォント以外の書体を使ったデザイン、レイアウトなども自由に設定したデザイン刺繍では価格が大きく異なります。
えらべるフォント刺繍代 1行あたり800円～2,400円
文字数、文字サイズによって変わります。
ネーム刺繍の加工料金えらべるフォント刺繍の加工料金
デザイン刺繍代 刺繍型代：8000円～16000円＋刺繍代：1500円~3500円/1枚1か所につき
刺繍する範囲のサイズやデザインによって変わります。
デザイン刺繍・刺繍ワッペンの加工料金
えらべるフォント刺繍は刺繍型代不要のため、初回の刺繍型代（10000円~15000円程度）がかからないというメリットがありますが、書体（フォント）は弊社規定の中からお選びいただくことになります。
ご希望のデザインやご予算に合わせてご提案いたします。お気軽にお見積りください。
えらべるフォント刺繍で選べる刺繍書体はこちら
- 以前お願いした刺繍（型）を他の製品に入れることは可能でしょうか？
-
可能です！刺繍は位置や製品が変わっても型の共有ができます。
刺繍はプリントと違い、手作業で製品に刺繍枠をセットするため、自由な位置に刺繍加工が可能です。
とはいえ、使用できない場合もあります。生地の性質が大幅に変わることで同じ刺繍型を使用したときに綺麗に上がらないと判断した場合です。
例えば、ポロシャツの生地用に作成した型をベンチコートなどの中綿入りの厚めの生地に刺繍する場合です。生地の厚さが大幅に違い、デザイン自体が細かかったりすると、糸密度の問題などにより綺麗に上がらないことがあります。
但し、刺繍型の修正をすることで使用は可能ですので、刺繍型の修正費用がかかりますが、イチから作るよりは費用を抑えることができます。
位置や刺繍サイズによっては既存の刺繍型がセットできない場合もございますので、ご注文前にご相談ください。
- 以前お願いした刺繍（型）のデザインの一部（文字や数字など）を変更することはできますか？
-
可能です。但し、型修正費用がかかります。
修正する文字数によりますが、修正費用は1000円~5000円（税別）くらいとなります。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
- 以前お願いした刺繍（型）のサイズを変更して刺繍することは可能ですか？
-
サイズを拡大縮小する場合、±1㎝以内の拡大縮小は無料で対応しております。
±1㎝よりサイズ修正が必要な場合は修正費用がかかります。
修正できる範囲には限界がありますので、大幅に変更される場合は再度型代がかかる場合もございます。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
- 少数（１０枚未満）でチームオーダーの製作を検討しています。できるだけ価格を抑えたいのですが、おすすめの加工方法は何ですか？
-
DTFプリントやえらべるフォント刺繡がおすすめです。
DTFプリントは版代がかかりません。えらべるフォント刺繡も、デザイン刺繍のような刺繍型代がかかりません。初回の固定費がない分、少数注文でも価格を抑えられます。
- ネーム刺繍の糸色や書体はそれぞれ変えられる？料金はいくら？
-
対応いたします。また、5色、5書体までなら追加料金はかかりません。
刺繍色を複数選択したい場合のことを「色替え」と言います。書体は「フォント替え」 （例）2色使用の場合は、1回の色替となります。3色なら色替が2回です。
詳しくは「複数色・複数書体の選択について」でご確認ください。
複数色・複数書体の選択について
プリントについて
- 縫い目の上にプリントできますか？
-
縫い目の上へのプリントをお請けしておりません。
段差があるとインクが滲んでしまい、綺麗に仕上がらないためです。
プリント版と生地が密着した状態である必要があり、最低でも縫い目から2㎝以上、理想は3㎝以上離すことで綺麗に仕上がります。
また、縫い目がなくても、襟下へのプリントの場合、製品の内側にあるブランドネームタグや、製品の裏側の内ポケットなども段差となりプリントに影響します。
刺繍であれば縫い目や段差の上から加工ができます。ご検討ください。
ご要望に合わせてご提案いたします。お気軽にお見積りください。
- 少数（１０枚未満）でチームオーダーの製作を検討しています。できるだけ価格を抑えたいのですが、おすすめの加工方法は何ですか？
-
DTFプリントやえらべるフォント刺繡がおすすめです。
DTFプリントは版代がかかりません。えらべるフォント刺繡も、デザイン刺繍のような刺繍型代がかかりません。初回の固定費がない分、少数注文でも価格を抑えられます。
- シルクプリントの版はいくつか他の種類の製品のプリント加工で共有しプリントすることはできますか？
-
製品が変わっても可能ですが、位置が変わると共有ができません。
例えば、左胸でプリントした版を右胸に使用するなどです。
シルクプリントの場合、台に製品を着せてプリントします。台に製品を着せて版をセットしたときに、位置が決まるようになっています。
5㎝以内の位置変更であれば、対応可能ですが、大きく違う位置にはプリントができません。
同じで背中であっても通常の背中の位置と裾の方の下側ですと全く位置が違うため、使用できません。
- プリントの色数や数量が増えれば価格は変わりますか？
-
変わります。
プリントの種類によっては色数が増えるとプリント代と増えた色数分の版代が必要です。
数量が増えた場合は、加工代が少しお安くなります。詳しくは料金表をご確認下さい。
デザインについて
- デザインがまったくありませんが、相談にのっていただけますか？
-
はい。お気軽にご相談下さい。
弊社ではチームオーダーのお客様については、原則無料にてデザインの作成をさせていただいております。
1回のご注文金額が4万円未満の場合で、トレース作業がともなうデザイン作成の場合は有料となります。
また、ご注文をいただくことを前提とさせていただいておりますので、デザイン作成後のキャンセルはご遠慮ください。
まったく素材がないと作成することができません。以下の点について情報をご提供にご協力下さい。
・手書きでも結構ですので、ラフ案があれば、FAXまたはメールにてお送り下さい。
・入れたい文字と希望の書体をご指示下さい。
・入れたいマークやロゴがあれば、その素材データのご提供下さい。
・弊社のサイト内のスクラブデザイン集の中で希望のイメージを選択いただき、お伝え下さい。
・希望のスクラブのカラーと入れたいプリント・刺繍のカラーをお知らせ下さい。
・製作1枚あたりのご予算をお知らせ下さい。
・原則的にご注文が前提とさせていただきますので、ご了承ください。
・デザイン作成後、お客様の都合により、製作がキャンセルになった場合は、デザイン作成料を別途頂戴しております。
デザインのイメージが全くなく、ゼロからデザインを作成する場合
弊社の製作実績集や刺繍デザイン集などを参考にしていただき、ご希望に近いイラスト素材、配色などがありましたら、著作権に関わらない範囲でそのデザインをベースに作成することも可能です。
デザインのご相談は、下記のお問い合わせフォームへ
- デザインについてどのようにお願いしたらよいですか？
-
手書きのデザインラフ案やイメージをFAXまたはお問い合わせよりお送りください。
その場合、文字については弊社HPの書体一覧から選択してご指示ください。書体一覧以外でもフォント名をご指示いただければ対応できる場合があります。
- カラー選びについて基準を教えて下さい。
-
特にカラーにこだわりがなく、基本色でOKということであれば、弊社サイト内のカラー集からご選択ください。
データ入稿の場合は、PANTONEかDICにてご指示ください。
CMYKでのご指示ですと、インクや刺繍糸を選択することができません。
- データ入稿のファイル形式を教えて下さい。
-
AI（イラストレーター）かPSD（フォトショップ）でお願いしております。
AIの場合は、必ずフォントアウトラインを取ってください。色データはプロセスカラー（CMYK）ではなく、PANTONEかDICにてご指示下さい。
PSDの場合は、解像度原寸サイズで300dpiでお願いします。フォントのラスタライズ処理を必ず行ってください。
- デザインはどのように送れば良いですか？
-
お問い合わせフォームやお見積りフォームからデータ添付が可能です。
手書き・画像（JPEGなど）の場合
手書きの場合はスマホなどで撮影していただき、お問い合わせフォームやお見積りフォームからデータ添付でお送りください。
FAXでの受付も可能です。
デザインデータ（Illustrator・Photoshop）
Illustratorは必ずフォントのアウトラインを取ってからお送りください。
Photoshopは原寸で作成し、解像度300dpiでお送りください。
料金について
- プリントTシャツ1枚あたりの大体の単価を教えて下さい。
-
製作方法、枚数、デザインなどにより料金が変わります。
料金表に価格を掲載しておりますので、ご参照ください。
- 前払いですか？後払いですか？
-
原則代金引換、入金確認後の発送とさせていただいております。
法人のお客様、所属の病院へのお届けのご注文については後払いでの対応も可能です。
- Tシャツのカラーが統一ではなく、何色かある場合、価格はどうなりますか？
-
本体カラーを変えても、価格は変わりません。
本体のカラーによりプリントの色を変える場合は、インク色変え１回につき550円 (税込)がかかります。
- 刺繍をお願いしたいのですが、いくらになりますか？
-
刺繍の大きさ、デザインにより価格が異なります。
ネーム刺繍・えらべるフォント刺繍
料金表（ネーム刺繍・えらべるフォント刺繍）をご参照下さい。
こちらの刺繍は初回に刺繍型代がかかりません。
デザイン刺繍
デザインにより価格が異なります。料金表（デザイン刺繍・刺繍ワッペン）に参考価格が掲載されておりますので、ご参照下さい。
デザインをお送りいただければお見積もりします。お気軽にご相談ください。
お見積りはこちらから！
- 大きく背中に刺繍を入れたいのですが、刺繍代はどれくらいになりますか？
-
規定の書体を使用したえらべるフォント刺繍と、一からデザインしたロゴやえらべるフォント以外の書体を使ったデザイン、レイアウトなども自由に設定したデザイン刺繍では価格が大きく異なります。
えらべるフォント刺繍代 1行あたり800円～2,400円
文字数、文字サイズによって変わります。
ネーム刺繍の加工料金
えらべるフォント刺繍の加工料金
デザイン刺繍代 刺繍型代：8000円～16000円＋刺繍代：1500円~3500円/1枚1か所につき
刺繍する範囲のサイズやデザインによって変わります。
デザイン刺繍・刺繍ワッペンの加工料金
えらべるフォント刺繍は刺繍型代不要のため、初回の刺繍型代（10000円~15000円程度）がかからないというメリットがありますが、書体（フォント）は弊社規定の中からお選びいただくことになります。
ご希望のデザインやご予算に合わせてご提案いたします。お気軽にお見積りください。
- 最短製作でお願いした場合の料金はどうなりますか？
-
最短製作でも通常の価格で対応します！
（時期によっては、ご希望に添えない場合がございます。）
プリントのみ、刺繍のみなど、加工が１種類の場合は１週間以内（５営業日）でお届けすることが可能です。
えらべるフォント刺繍・ネーム刺繍だけであれば、３営業日以内でも対応できる場合があります。
【以下の注意事項をご確認ください】
・デザイン作成、確認が必要な場合は、メールや電話などでご連絡を密にとらせていただきます。
・早期にデザインを確定して製作するためには、お客様にもご協力をいただかなければなりません。
・プリントのみか刺繍のみと、加工の種類が複数でない場合に限ります。
・在庫が揃っているなど、各種条件が揃って初めて対応可能となります。
短納期のご注文については、事前に必ず納期のご確認をした上でご注文下さい。
- チームオーダーをしたいのですが、商品カラーがばらばらでも大丈夫ですか？
-
商品のカラーは複数でも問題ありません。
プリントカラー・刺繍色が変わる場合は、色替え代がかかります。
お気軽にお見積りください。
- プリントの色数や数量が増えれば価格は変わりますか？
-
変わります。
プリントの種類によっては色数が増えるとプリント代と増えた色数分の版代が必要です。
数量が増えた場合は、加工代が少しお安くなります。詳しくは料金表をご確認下さい。
- だいたいの値段を教えてください。
- 持ち込みの場合、いくらかかりますか。
-
刺繍・プリント加工代以外に持ち込み手数料がかかります。
料金については一度、お見積りください。
お見積りの前に一度、「お持ち込み商品の刺繍加工」または「お持ち込み商品のプリント加工」のご案内をご覧ください。
納期について
- オリジナル刺繍やプリント入れたいのですが、納期はどれくらいですか？
-
目安の納期は以下の通りです。（50枚以内前提）
・シルクプリント 約5日～10日
・デザイン刺繍 約5～10日
・ネーム刺繍、えらべるフォント刺繍 3日前後 となります。
※上記の納期については、土日休業・祝祭日・ゴールデンウィーク・年末年始休業・夏季休業を除いた営業日での日数となります。
シルクプリント＋デザイン刺繍＋ネーム刺繍と加工工程が増えると、その加工工数プラス数日分納期が延びる場合がございます。
各加工はそれぞれ工場が違い、加工完了ごとに製品の運送に時間を要するためです。
また、北海道や九州・四国地域については、運送便で翌日に到着しない場合もございます。
その他、デザインデータがない場合は、別途デザインの打ち合わせと作成、確認をする時間が２～３日程度かかりますので、ご了承下さい。
- 納期までの時間がないのですが対応してもらえますか？
-
ぜひご相談ください！加工方法によっては対応が可能です。
プリントのみ、刺繍のみなど、加工が１種類の場合は１週間以内（５営業日）でお届けすることが可能です。
有り文字・ネーム刺繍だけであれば、３営業日以内でも対応できる場合があります。
【以下の注意事項をご確認ください】
・デザイン作成、確認が必要な場合は、メールや電話などでご連絡を密にとらせていただきます。
・早期にデザインを確定して製作するためには、お客様にもご協力をいただかなければなりません。
・プリントのみか刺繍のみと、加工の種類が複数でない場合に限ります。
・在庫が揃っているなど、各種条件が揃って初めて対応可能となります。
短納期のご注文については、事前に必ず納期のご確認をした上でご注文下さい。
- 製作期間はどれくらいかかりますか？
-
納期は加工内容によって異なりますので、詳しくは納期についてをご参照ください。
納期について
返品・交換について
その他
- オリジナルのプリントや刺繍を入れたスクラブを作りたいのですが、よくわかりません。
-
アルファユニは、プリントや刺繍加工を入れたオリジナル・スクラブの実績が多数あります。
「Tシャツの背中ににこんな感じの加工を入れたい」といったざっくりとした内容でも大丈夫です！経験豊富なスタッフが最適な加工プランをご提案いたします。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください！
- 企業でユニフォームの製作や切り替えを検討しておりますが、ご提案などいただけるのでしょうか？
-
お任せください！
お客様に合ったユニフォームご提案をさせていただきます。
お見積りフォームより、企業様のご要望や現在着用ユニフォームでお困りの点などをお知らせください。
東京都内や千葉県内であれば、伺って打ち合わせすることも可能です。