サイズ交換・キャンセル・返品に関するご案内

サイズ交換について

無地商品のサイズ・カラー交換を希望される場合は、必ず商品到着後7日間以内にお電話でご相談ください。
電話受付後、返送についてのご案内をいたします。商品を返送する前に必ずご連絡お願いいたします。

無地商品に限り（※）、購入時の状態であれば、サイズ・カラーを交換いたします。交換の際、希望するサイズ・カラーがメーカーで品切れしている場合がございます。在庫の有無をお調べいたします。（※）返品・交換不可商品は対応できません。

●商品交換にかかる送料は、全てお客様負担となります。サイズ交換品の発送は着払いでお送りいたします。（ご返送の際の 運送会社はどちらをご利用いただいても構いません。）

●商品の交換は同品番のカラー・サイズ変更のみお受けしております。別品番の場合は返品、再購入ください。（※返品手数料がかかります。）

1回の注文につき、交換は1回のみお受けいたします。交換の際は必ず、サイズ表などでご自身のサイズをご確認の上、お申し込みください。
＜例＞1回目：Mサイズに交換→2回目：Lサイズに交換（お受けできません）

サイズ交換にかかる料金

・弊社への商品返品送料。

・サイズ交換品は着払いで発送いたします。到着の際、送料をお支払いください。

「商品タグまたはラベル」「商品化粧袋」「台紙」を破損・紛失した場合は各110円（税込）代金をご請求いたします。

サイズ交換についてのご注意

以下の場合はサイズ交換をお受けできませんので、ご注意ください。

1）ご連絡なしで商品を送付した場合。

2）プリント・刺繍など加工を入れた商品。裾上げをされた商品。

3）販売ページ上に「返品・交換不可」と記載がある商品。

4）到着から８日以上経過した商品。

5）あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

6）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。

7）シューズを試し履き以外(玄関を含む屋外)でご使用した場合。

8）靴箱に直接ガムテープや送り状を貼って送った場合。

サイズ交換手続きの流れ

1）商品到着後７日間以内にお電話でご連絡ください。

2）お客様からご返送いただきました商品を確認後、交換商品の手配をさせていただきます。

3）交換商品がご用意出来次第、送料着払いにてお客様にお送りさせていただきます。

加工商品について

製作開始後はキャンセルができません。
また、刺繍・プリント加工・裾上げされた商品は、返品、サイズの交換はできません。

キャンセルを希望される場合は、キャンセル料としてご注文総額の100％を請求いたします。

当社ミスによるプリント・刺繍加工があった場合

必ず商品到着後1週間以内にお知らせください。

ご連絡の際、不備の内容とお写真を送付ください。確認後、ご連絡させていただきます。着払いで商品を返送ください。刺繍をほどき入れ直しをさせていただきます。入れ直しができない場合は作り直しをさせていただきます。

商品到着後1週間を経過、または着用後に気が付かれた場合

返品をお請けすることができませんので、仕様違い部分の加工代を返金させていただきます。上記ご理解の上、ご注文商品が届いた時点で製品・プリント加工・刺繍加工に間違いがないかご確認をお願いいたします。

イメージの違いによる返品はお受けできません。

デザイン制作開始以降のキャンセルについて

お客様都合で「デザイン制作開始」以降にご注文をキャンセルされた場合は、デザイン作成費を請求させていただきます。
作業の重度、時間、デザイン変更の頻度などによりますが、1柄あたりのデザイン作成費の目安は、以下の通りとなります。※税込表示

●1～3時間で作成可能なデザインの場合：1柄5,500円～

●半日～1日かかるような非常に細かいデザインの場合：1柄11,000円～

デザイン確定後のキャンセルについて

「デザイン確定する」ボタンをクリックした時点で、商品明細含めてご注文内容すべてが確定となります。
デザイン確定後はキャンセル、ご注文商品の変更はできません。

キャンセルを希望される場合は、キャンセル料としてご注文総額の100％を請求いたします。

無地商品の返品

無地商品の（加工の入っていない商品）返品を希望される場合は、必ず商品到着後7日間以内にお電話でご相談ください。電話受付後、返送についてのご案内をいたします。商品を返送する前に必ずご連絡お願いいたします。
商品到着後７日間が過ぎた場合、いかなる理由であっても返品はお受けできません。

●送料は、全てお客様負担となります。

●返品の場合は返品手数料をいただいております。
手数料に含むもの（返金の振込手数料・クレジットカード金額変更手数料・返品処理手数料）

※代引き手数料・決済手数料・送料は返金の対象外です。

●返品手数料：1件あたり1,100円（税込）10枚以上の返品は1件あたり2,200円（税込）をいただきます。

「商品タグまたはラベル」「商品化粧袋」「台紙」を破損・紛失した場合は各110円（税込）代金をご請求いたします。

※以下の場合は商品返品をお受けできませんので、ご注意ください。

1）ご連絡なしで商品を返品された場合。

2）プリント・刺繍加工を入れた商品。裾上げをされた商品。

3）販売ページ上に「返品・交換不可」と記載がある商品。

4）到着から８日以上経過した商品。

5）あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

6）お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。

7）「商品タグまたはラベル」「商品化粧袋」「台紙」の破損、または紛失された場合は、各110円（税込）代金を請求させていただきます。

8）シューズを試し履き以外(玄関を含む屋外)でご使用された場合。

9）靴箱に直接ガムテープや送り状を貼って送った場合。

10）弊社から返品手続きの連絡後、商品の到着が7日以上経過した場合は承ることができません。着払いで返送させていただきます。
例）8月1日に弊社が返品手続きについてお客様へご連絡。お客様は8月8日到着で商品を返送→返品可能
例）8月1日に弊社が返品手続きについてお客様へご連絡。お客様は8月9日到着で商品を返送→返品不可※天候の問題などで商品の到着が遅れる場合はご連絡ください。

11）送料無料の商品は返品を承ることができません。

12）「返品不可」と記載がある商品は返品を承ることができません。ご注文前に必ず確認して購入ください。

商品返品手続き

１）商品到着後７日間以内にお電話でご連絡ください。

２）お客様から返品いただきました商品を確認後、返金手続きをさせていただきます。（※ご返金は税込商品合計金額のみとなります。送料・手数料は返金対象外となります。）

３）返金手続きは、お支払い方法によって異なります。また、お客様指定口座への返金手数料はお客様負担となります。※返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。

ご返金方法

クレジットカードの場合

ご返送商品を確認後、金額修正を行います。商品代を返金。返品手数料・送料分をご請求いたします。決済の取消し可能期間が過ぎていた場合、お客様指定口座へご返金いたします。 （お振込は土日祝日を除く、７営業日程度お時間をいただいております）

代金引換・コンビニ決済・銀行振込・郵便振替の場合

ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。 （お振込は土日祝日を除く、７営業日程度お時間をいただいております） ※合計金額から、送料・各手数料を引いた金額をお振込みします。

無地商品のキャンセル

ご注文完了後、24時間以内に「お問い合わせ」フォームより、キャンセルのご連絡をお願いいたします。弊社にて、ご注文キャンセル対応完了後「ご注文キャンセル完了」メールをお送りいたします。お客様が「ご注文キャンセル完了」メールを受信された時点でキャンセル完了とさせていただきます。

クレジットカードでご注文の場合

ご注文キャンセルを確認後、クレジットカード決済の取消しいたします。

不良品について

不良品が届きました場合は、品到着後７日間以内にお電話でご連絡をお願いいたします。交換対応をさせていただきます。 ※交換商品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。